Věděli jste, že ve skutečnosti nebývá stručná odpověď OK tak pozitivní, jak se na rvní pohled zdá? Psychologové varují: pouhé „OK“ může být formou pasivní agrese, uzavřenosti nebo náznaku napětí, které si druhá strana netroufá přímo vyjádřit.
Video: Denisa Pfauserová o výchově – je to ok?
Proč
Na první pohled je „OK“ neutrální. Nepříjemné ale začíná být ve chvíli, kdy druhý čeká odpověď, podporu, nebo vysvětlení. Dáme vám konkrétní příklad. Dotaz: „Mrzí mě, co se stalo. Můžeme to probrat?“ Odpověď: „OK.“ Namísto pokračování v dialogu přichází konec. Tato zkratka může působit jako závora v komunikaci, nikoli jako otevřené dveře.
Někdy to neznamená vůbec nic a protějšek vám chce jen vyjádřit, že s vámi souhlasí. Rychle a jasně. Neverbální nebo zkrácená komunikace má často větší vliv než samotná slova. A právě „OK“ je typickým příkladem sdělení, které si žádá čtení mezi řádky. Podle odborníků může být odpověď „OK“ v určitých kontextech projevem:
- Pasivní agrese – snahy ukončit komunikaci bez přímého konfliktu.
- Emocionálního odstupu – projevem nezájmu či chladného přijetí.
- Únavy nebo stresu – člověk odpovídá stroze, protože nemá kapacitu vyjadřovat více.
Albert Mehrabian z UCLA zpopularizoval tzv. „pravidlo 7–38–55“, které tvrdí, že při komunikaci emocí mají samotná slova jen 7 % váhy, tón hlasu 38 % a tělesné projevy až 55 % – pokud dochází ke konfliktu mezi verbální a neverbální složkou, lidé věří spíš tónu a výrazu než slovům.
Pozitivní OK
Ne vždy musí být za odpovědí OK něco negativního. Opět vám dáme příklad: „Pošlu vám návrh prezentace zítra dopoledne.“ „OK.“ Zde je odpověď pravděpodobně čistě praktická, bez emocionálního podtextu. „OK“ může také znamenat:
- Rychlé potvrzení, když druhá strana nemá čas.
- Souhlas bez emocí, typický např. pro technickou nebo pracovní komunikaci.
- Styl komunikace, u lidí, kteří mají obecně tendenci vyjadřovat se úsečně.
Reakce
Pokud odpověď „OK“ působí nepatřičně nebo odměřeně, je vhodné zachovat klid a následně nabídnout prostor k upřímnému rozhovoru. Doporučujeme:
- Zeptejte se otevřeně, ale nenátlakově: „Mám pocit, že vás něco trápí. Je to tak?“.
- Dejte najevo zájem, ne výčitku.
- Neinterpretujte automaticky negativně, ale vnímejte kontext.
Nejednoznačnost
„OK“ může znamenat souhlas, nezájem, obranu i odmítnutí. Psychologie mezilidské komunikace jasně ukazuje, že forma odpovědi je často stejně důležitá jako její obsah. Je proto vhodné nevnímat tuto zkratku izolovaně, ale v rámci celkového kontextu, tónu a vztahu mezi oběma stranami.
Vědci, kteří zkoumali knihovny slov v různých jazycích (angličtina, němčina, španělština), zjistili, žepozitivní slova jsou častější, ale negativní slova více přenášejí informace- no OK!
Získejte to nejlepší z Kondice.cz do e-mailu!
- Tipy pro zdraví, krásu i psychickou pohodu
- 2x týdně do vaší e-mailové schránky
- Přihlaste se k newsletteru v horní lište teď hned!
